這樣的三星霸王服務誰還用屏幕出問題亂跳的進來頂起
從s7 edge首發(fā)就對三星一貫的信賴跟期待中從三星官網訂購了一部s7 dege，結果從不斷的拖延發(fā)貨跟延后禮品的發(fā)放的耐心等待中拿到了s7 edge，手機在使用的第二天就出現(xiàn)異常屏幕觸屏點程序沒反應然后過了兩天更大的問題出現(xiàn)整個屏幕有時候會出現(xiàn)亂跳不受控制有時候程序自己會打開，有時點上面的程序下面的那個程序打開了，屏幕滑動也滑動不了就卡在那屏幕下方的兩個虛擬鍵也失靈，出現(xiàn)這些問題后我以為是手機的系統(tǒng)問題就把系統(tǒng)重置了，結果兩天后同樣出現(xiàn)這樣的問題，因為手機出現(xiàn)這樣的問題是偶爾出現(xiàn)不確定什么時候出現(xiàn)為了更好的跟售后維修溝通我就決定錄像下來給他們看,在4月2號那天錄像下了屏幕失靈亂跳的第一段視頻，因為那段時間在外地一直沒去售后維修一直到4月22號又錄了一段出現(xiàn)屏幕失靈的錄像，在實在無法忍耐之下去售后了，售后維修的看了下讓留下手機給換屏處理，結果說這屏幕沒貨要定結果換屏時間為七天，七天后終于重新拿到手機了，以為一切都好了放心用了悲劇的是又出現(xiàn)屏幕亂跳失靈的問題在五月四號那天又把失靈的情況錄像下來跟三星官方的400客服反饋去售后維修換屏后還出現(xiàn)同樣的問題，在他們要求下繼續(xù)去售后檢測，接下來幾天每天打電話去問檢測的問題一直到第四天給的回復是換個主板看看，到這我已經是徹底的不接受他們換主板了，因為一個手機買了才沒多久又是換屏幕現(xiàn)在又要換主板實在接受不了，就要求他們換新機，結果跟售后打來的電話態(tài)度*說了一通什么法律條款順帶說了句之前已經跟你說了句對你碰到的事表示理解的話都是同情你才說的已經附帶給你的優(yōu)惠福利一樣了，不然按照他們的售后條款就是不管你才買多久，有問題拿售后修就行了他們已經仁至義盡了，說話的語氣真的不是客服溝通的語氣很生硬很不耐煩的。當我問為什么第一次維修沒檢查好問題就給我草率的換屏呢？結果更讓人生氣的回答就來了，對方客服直接很囂張的說如果你要跟我說這個問題那好我就跟你講講我們公司的法律條款然后說了一堆聽不懂的條款出來把責任推卸的全無，到此我完全無語了感覺到無語跟投訴無門。后續(xù)通過論壇發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)屏幕失控亂跳的機子很多基本都是第一批購買的機友還有本人兩次去售后維修也都碰上了同樣屏幕問題的，一款機子出現(xiàn)那么多屏幕問題請問這到底是不是三星這批機子的質量問題呢？？？本人直接的感覺是一個人的力量是有限的大家出現(xiàn)同樣問題的機友團結起來反應出來人多力量大，不能讓一個這樣不負責人的三星公司欺壓，順便奉勸三星公司中國的機友信賴你們的質量才買你們手機可是出現(xiàn)問題從延遲發(fā)貨到現(xiàn)在出現(xiàn)質量問題的解決態(tài)度，你們的服務態(tài)度真的是讓消費者無可奈何跟失望.歡迎同樣問題的機友聯(lián)系一起維護我們的權益
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